平成２２年６月２１日から２６日までの１週間、
皆様にご協力頂き患者さんアンケートを実施致しました。
その結果をご報告致します。
当院では「全ては患者さんの健康と笑顔のために」をスローガンに日々品質改善に努めております。その上で問題点を洗い出す為に皆様のご意見を頂戴したく、アンケートを実施しております。
皆様により笑顔を提供できるよう患者様の立場に立った歯科治療を目指し、今後もさらなる飛躍を目指し頑張ります。
ご協力いただいた患者様には深く感謝申し上げます。
治療前の説明は分かりやすかったですか？
- 説明など、丁寧でわかりやすいので納得できました。
- このまま笑顔で対応してほしい。
- 治療前は患者さんも緊張されていると思うので、処置内容等について詳しく説明する事を心がけています♪
歯科医師の対応はいかがでしたか？
- 先生はサバサバしていて、いつも適切な意見・治療をしてくれる。
- 色々と無理を聞いてもらっていますので、今回もリラックスして受けられました。
- それぞれの患者さんに合わせて、対応させていただいております♪
スタッフの対応はいかがでしたか？
- とても快適。スタッフの皆さんの対応も心から安心できる。
- スタッフの方（受付の方です）が私にあった対応を考えてくれるので本当にうれしいです。
- スタッフのみなさんが優しい雰囲気で、話しやすい。
- 歯科もチーム医療なので、スタッフの教育にも力を入れています！
治療時間は適切だと感じましたか？
- 予約時間がしっかりしているので安心して来院できる。治療内容も個別性を感じて信頼できる。
- 予定時間内での治療終了を心がけていますが、予期せぬ事態が起こったり、難しい治療だったりすると、やむを得ずお時間をいただいてしまいます。
患者さんは同じ体勢で、ずっとお口を開けていなければならないので、大変な思いをさせてしまいますが、何卒ご理解を頂きたく思います。
治療後の説明（今回の処置内容、注意事項、次回の処置内容などについて）
はわかりやすかったですか？
- 「今から歯を割ります」や「痛いのはこの作業です」など、細やかな作業内容を伝えていただいたのですごく安心して抜歯していただきました。
- 過不足無く説明させていただいているつもりですが、何か不安なことがありましたら遠慮なくご質問ください♪
当院に対してのご意見・ご要望・ご批判などがございましたらお聞かせください。
31名の患者さんから大切なコメントをいただきました。
- 説明など、丁寧でわかりやすいので納得できました。
- このまま笑顔で対応してほしい。
- 大変立派にしていただいてありがとうございます。
- 日数的に早い治療で助かります。
- 色々と無理を聞いてもらっていますので、今回もリラックスして受けられました。
- とても快適。スタッフの皆さんの対応も心から安心できる。
- 先生はサバサバしていて、いつも適切な意見・治療をしてくれる。スタッフの方々もみんな親切。このままの来院しやすい医院であってほしい。
- パーフェクトだと思います！！
- とても感じが良いので安心できる。
- スタッフの方（受付の方です）が私にあった対応を考えてくれるので本当にうれしいです。
- スタッフのみなさんが優しい雰囲気で、話しやすい。
- 予約時間がしっかりしているので安心して来院できる。治療内容も個別性を感じて信頼できる。
- 「今から歯を割ります」や「痛いのはこの作業です」など、細やかな作業内容を伝えていただいたのですごく安心して抜歯していただきました。アシストをしていただいたスタッフの方を褒めながら作業を進める先生の姿勢がすばらしいと思いました。ありがとうございました。
- 以前あちこち歩いたが、こんなすばらしいところに来て良かった。他の人にも教えたい。
- 子供がニコニコしながら治療を受けているので安心している。
とても貴重なご意見をいただきました。
- 毎日多忙の業務と思いますが、治療中は先生＋アシスタントを希望します。以前、先生ひとりで何でもやられて治療される側も苦しい思いをしたことがあったので。
- 子供など、急な場合でもできる限り対応してほしい。対応が無理な時は良いアドバイス、処置の説明希望。誰でも不安なのだから。
- 少し冷房が強い時があります。（待合室も）
- 治療後のケアを詳しく教えてほしい。どのくらいの間隔で来ればいいのか。
- 当日に持ち合わせが足りないことがあったので、次回の治療費をおおまかに教えてほしい。
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 今後とも、当院に対する ご意見・ご要望・ご批判等がございましたら、 良いことでも悪い事でも遠慮なくお申し出下さい。 「ちょっとちょっと」という目安箱も設置しておりますので、そちらも ご利用下さい♪ |
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