当院は、昭和58年6月開業以来、辛抱強い患者さんに支えられて、現在まで診療を続けることができました。長い待ち時間、長い診療時間（多くはDr.が他の方の診療で来られないため）、他にもたくさんの不満足点があるにもかかわらず、通院を続けて下さった患者さんに心からお礼とお詫びを申し上げます。
そして、私たちは患者さんの声に応えるべく、「顧客満足の向上のため継続的に品質に関するシステムを改善する」ことがテーマであるISO9001を取得することを決意し、その準備期間で、患者さんにとって満足いただけるための多くのシステムの見直しを行いました。今後も私たちは、『全ては患者さんの健康と笑顔のために』を合言葉に、よりよい医院づくりを続けて参ります。

品質マネジメントシステム(Quality Managemente System) 顧客（患者さん）満足の向上と品質※に関する仕組みを 継続的改善をテーマとした運営管理システム

顧客である患者さんの満足する 「治療の質」　「メンテナンスの質」　「付帯する医療サービスの質」　 「患者セミナーの内容」　「設備の管理の質」　「作業環境の質」　 「職員の力量の質」　　などです。

２　ＤＣ（デンタルコーディネーター）の設置

ＤＣ（デンタルコーディネーター）　（別ウィンドウ）

３　歯周メンテナンス 〜予防の充実〜

1. 担当衛生士制 （別ウィンドウ）
2. かみのまえ☆キッズ （別ウィンドウ）

４　新診療体系

1. 成人診療体系 （別ウィンドウ）
2. 小児診療体系 （別ウィンドウ）
3. 矯正の流れ （別ウィンドウ）
   
   

５　安全・安心のために

• 消毒・滅菌 （別ウィンドウ）
• 防 火 （別ウィンドウ）

６　データの管理と開示

• 患者さんの口腔内のデータを取得し、いつでも開示できる資料として管理
• カルテ開示
• 診療費の開示
• 内容のわかる明細書
• セカンドオピニオン
• 専門医への依頼
  

７　アポイント制

• 治療開始、終了時間をお約束し、守る取り組みを行っております。
  

８　啓蒙活動

院内セミナー

1. 成人を対象に”メンテナンスの重要性” 2. 保護者を対象に”子どもの歯をむし歯から守る”

９　患者さん満足度調査